Tối ưu UX: 10 tiêu chuẩn giúp nâng cao trải nghiệm người dùng

Trong thời đại công nghệ, trải nghiệm người dùng (UX) đóng vai trò quan trọng trong thành công của một sản phẩm, trang web hoặc ứng dụng. Việc cung cấp một trải nghiệm tốt, thu hút và dễ sử dụng không chỉ giúp thu hút người dùng mà còn tạo nên sự tương tác và tăng tính tin cậy với thương hiệu của bạn.

Trong bài viết này, YouIX sẽ cùng bạn khám phá 10 tiêu chuẩn giúp nâng cao trải nghiệm người dùng. Từ việc sử dụng khoảng trắng hợp lý, tối ưu tốc độ tải trang, đến việc lựa chọn từ ngữ, tạo hyperlink nổi bật và tạo sự thống nhất giữa các trang, YouIX sẽ đi sâu vào từng yếu tố đó qua bài viết dưới đây.

UX là gì?

UX (User Experience) được hiểu là trải nghiệm của người dùng khi sử dụng một sản phẩm, dịch vụ hoặc ứng dụng. UX sẽ liên quan đến cảm nhận, tương tác và cảm xúc mà người dùng trải qua khi tương tác với giao diện và chức năng của một sản phẩm.

Trong quá trình thiết kế UX, các nhà thiết kế tập trung vào việc hiểu và phân tích nhu cầu, mục tiêu và hành vi của người dùng. Họ tạo ra các giải pháp và giao diện tối ưu để cung cấp trải nghiệm người dùng tốt nhất có thể. Mục đích của UX là đảm bảo rằng người dùng có trải nghiệm dễ sử dụng, hấp dẫn và đáp ứng đúng mục tiêu.

Từ việc thiết kế cấu trúc thông tin, định hình giao diện, tối ưu hóa luồng tương tác, đến việc chăm sóc chi tiết nhỏ như màu sắc, hình ảnh và độ phản hồi, tất cả đều góp phần vào việc tạo nên trải nghiệm người dùng tốt. Khi một sản phẩm có UX tốt, người dùng sẽ có cảm giác thoải mái, dễ sử dụng và hài lòng và điều này tạo ra sự tương tác tích cực và tăng tính tin cậy với thương hiệu của bạn.

10 yếu tố nâng cao trải nghiệm người dùng

Sử dụng khoảng trắng

Khoảng trắng, hay còn gọi là white space, là một yếu tố quan trọng trong thiết kế UX. Khoảng trắng không chỉ đơn thuần là không gian trống giữa các yếu tố trên giao diện, mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra sự cân đối, sắp xếp và tạo điểm nhấn cho nội dung.

Sử dụng các khoảng trắng thông minh giúp cải thiện trải nghiệm người dùng bằng cách làm cho giao diện trở nên dễ nhìn và trực quan hơn. Khoảng trắng giúp người dùng dễ dàng phân biệt các phần tử trên trang, từ các vùng nội dung chính đến các nút điều hướng và các phần tương tác khác.

Để sử dụng các khoảng trắng hiệu quả, cần có sự cân nhắc và thiết kế tỉ mỉ. Đặt khoảng trắng giữa các phần, điều chỉnh kích thước và tỷ lệ và tạo sự cân đối trong không gian trống. Đồng thời, hãy đảm bảo rằng khoảng trắng không làm mất đi sự liên kết giữa các phần và tạo ra một giao diện rời rạc. Kết hợp khoảng trắng với các yếu tố khác như màu sắc, hình ảnh và văn bản để tạo ra một trải nghiệm người dùng thú vị và hấp dẫn.

Tối ưu tốc độ tải trang

Tốc độ tải trang là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng. Khi người dùng truy cập vào một trang web hoặc ứng dụng, họ mong muốn có trải nghiệm nhanh chóng và mượt mà. Tuy nhiên, nếu trang tải chậm, người dùng có thể trở nên không kiên nhẫn và có khả năng rời bỏ trang.

Để tối ưu tốc độ tải trang, có một số yếu tố quan trọng cần được xem xét. Trước tiên, cần kiểm tra kích thước file và ảnh để đảm bảo chúng không quá lớn. Nén các file và ảnh sẽ giúp giảm thời gian tải và cải thiện tốc độ trang. Hơn nữa, sử dụng các định dạng file nhỏ hơn như JPEG thay vì PNG cũng có thể giúp cải thiện tốc độ tải trang.

Thêm vào đó, tối ưu mã nguồn của trang web hoặc ứng dụng cũng là một bước quan trọng. Kiểm tra và loại bỏ mã không cần thiết, tối ưu hóa CSS và JavaScript, sử dụng cache để giảm tải lại dữ liệu, đều là những biện pháp giúp tối ưu hóa tốc độ tải trang.

Ngoài ra, việc chọn một nhà cung cấp dịch vụ hosting đáng tin cậy và có tốc độ cao cũng đóng vai trò quan trọng. Đảm bảo rằng trang web hoặc ứng dụng của bạn được lưu trữ trên một máy chủ mạnh mẽ và có khả năng xử lý tốt để đáp ứng yêu cầu truy cập của người dùng một cách nhanh chóng.

Tối ưu tốc độ tải trang không chỉ mang lại lợi ích cho trải nghiệm người dùng mà còn có tác động tích cực đến việc tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hạng mục tìm kiếm trên các công cụ tìm kiếm. Vì vậy, đảm bảo rằng trang web hoặc ứng dụng của bạn tải nhanh và mượt mà sẽ là một yếu tố quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Sử dụng CTA hiệu quả

CTA (Call to Action) là một yếu tố quan trọng trong thiết kế UX để thúc đẩy người dùng thực hiện hành động mong muốn. CTA là những câu gọi hành động rõ ràng và hấp dẫn, nhằm khuyến khích người dùng thực hiện một hành động cụ thể trên trang web hoặc ứng dụng.

Khi sử dụng CTA, bạn cần lựa chọn những từ và cụm từ cuốn hút, gây hứng thú và thuyết phục người dùng. Ví dụ, “Đăng ký ngay,” “Mua ngay,” “Tải về,” “Xem thêm” là những ví dụ phổ biến về từ ngữ CTA. Đồng thời, cần đặt từ ngữ CTA ở vị trí dễ nhìn thấy và truyền tải ý nghĩa rõ ràng.

Tối ưu CTA đúng cách sẽ giúp tăng cường tương tác của người dùng, đưa họ đến những hành động mục tiêu và tối ưu hóa hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ. Hãy nhớ rằng từ ngữ CTA phải phù hợp với mục đích và ngữ cảnh của trang web hoặc ứng dụng để đạt được kết quả tốt nhất.

Tạo hyperlink nổi bật

Hyperlink là một phần quan trọng trong trải nghiệm người dùng trên trang web hoặc ứng dụng. Hyperlink giúp người dùng di chuyển giữa các trang và tìm hiểu thêm thông tin liên quan đến nội dung. Tuy nhiên, để tối ưu trải nghiệm người dùng, các hyperlink cần được tạo nổi bật và dễ nhận biết.

Một cách để tạo hyperlink nổi bật là sử dụng màu sắc khác biệt hoặc đặt chúng trong vùng văn bản đặc biệt, ví dụ như gạch chân hoặc in đậm. Điều này giúp người dùng dễ dàng nhận ra các liên kết và biết được chúng là những phần có thể tương tác trên trang.

Ngoài ra, việc sử dụng từ ngữ phù hợp trong hyperlink cũng rất quan trọng. Đảm bảo rằng các từ hoặc cụm từ trong hyperlink mô tả chính xác nội dung liên quan và cho phép người dùng dễ dàng đoán được điều mà họ sẽ nhận được khi nhấp vào liên kết đó.

Hơn nữa, vị trí của các hyperlink cũng có tác động đáng kể đến trải nghiệm người dùng. Đặt các liên kết quan trọng ở vị trí dễ thấy và dễ truy cập, chẳng hạn như trên đầu trang hoặc trong các phần văn bản quan trọng. Điều này giúp người dùng không phải tìm kiếm hoặc cuộn qua nhiều nội dung để tìm được các liên kết quan trọng.

Tạo hyperlink nổi bật là một phần quan trọng trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng. Bằng cách làm cho các liên kết dễ nhìn thấy, rõ ràng và dễ sử dụng, bạn có thể tăng khả năng tương tác của người dùng và đồng thời tạo một trải nghiệm trực quan và dễ dàng hơn trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Sử dụng gạch đầu dòng thông minh

Liệt kê thông tin quan trọng bằng gạch đầu dòng là một cách hiệu quả để làm nổi bật và trực quan hóa nội dung quan trọng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Bằng cách sử dụng gạch đầu dòng, bạn tạo ra một định dạng đặc biệt cho các phần tử quan trọng, thu hút sự chú ý của người đọc và giúp họ dễ dàng nhận biết thông tin quan trọng.

Khi áp dụng gạch đầu dòng, hãy đảm bảo rằng các phần tử được chọn làm gạch đầu dòng là những thông tin cần thiết và quan trọng nhất trong nội dung. Điều này giúp người dùng nắm bắt nhanh chóng ý chính và những điểm quan trọng mà bạn muốn truyền đạt.

Bên cạnh đó, sử dụng gạch đầu dòng cũng giúp tạo ra một cấu trúc và sự sắp xếp rõ ràng cho nội dung. Người đọc có thể dễ dàng quét qua các mục tiêu hoặc thông tin quan trọng mà không mất nhiều thời gian và cố gắng tìm kiếm.

Ngoài ra, hãy lưu ý rằng việc sử dụng gạch đầu dòng phải được thực hiện một cách cân nhắc và hợp lý. Tránh việc sử dụng quá nhiều gạch đầu dòng trong một trang hoặc đoạn văn, vì điều này có thể làm mất hiệu quả và làm mất sự chú ý của người đọc. Hãy tập trung vào việc gạch đầu dòng những thông tin quan trọng nhất và đảm bảo rằng nó góp phần vào việc truyền tải thông điệp chính một cách rõ ràng và hiệu quả.

Tổ chức thông tin quan trọng bằng gạch đầu dòng là một trong những cách đơn giản nhưng hiệu quả để nâng cao trải nghiệm người dùng. Bằng cách tạo ra sự tương phản và sự rõ ràng trong nội dung, bạn giúp người đọc dễ dàng tiếp cận và hiểu được thông tin quan trọng, đồng thời tăng tính hấp dẫn và trực quan của trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Lựa chọn hình ảnh phù hợp

Lựa chọn hình ảnh phù hợp là một phương pháp quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng. Hình ảnh có khả năng gợi cảm xúc và tạo cảm hứng cho người dùng, vì vậy việc chọn và sử dụng hình ảnh một cách thông minh có thể tạo ra sự tương tác tích cực và tăng cường trải nghiệm người dùng trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Khi lựa chọn hình ảnh, hãy đảm bảo rằng chúng liên quan trực tiếp đến nội dung và thông điệp bạn muốn truyền tải. Hình ảnh nên phản ánh và thể hiện đúng ý nghĩa của nội dung, giúp người dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm, dịch vụ hoặc thông tin bạn đang cung cấp.

Ngoài ra, hình ảnh cần phù hợp với phong cách thiết kế và tạo ra một hòa quyện hài hòa với các yếu tố khác trên trang web hoặc ứng dụng. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm thẩm mỹ và chuyên nghiệp, góp phần tăng cường giá trị và niềm tin của người dùng đối với thương hiệu của bạn.

Đồng thời, đảm bảo rằng hình ảnh được tối ưu hóa đúng kích thước và định dạng để tải trang nhanh và hiển thị một cách mượt mà trên trang web hoặc ứng dụng. Tốc độ tải trang nhanh là yếu tố quan trọng trong việc duy trì sự quan tâm và thúc đẩy tương tác của người dùng.

Vậy nên, việc lựa chọn hình ảnh phù hợp đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn trên trang web hoặc ứng dụng của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn lựa chọn và sử dụng hình ảnh một cách phù hợp để người đọc cảm nhận được thông điệp của thương hiệu, sản phẩm một cách chính xác cũng như tạo được sự tương tác tích cực với người dùng.

Thiết kế tiêu đề cuốn hút

Tiêu đề được đánh giá là yếu tố thu hút sự chú ý của người dùng và truyền đạt thông điệp chính của trang web hoặc ứng dụng một cách hiệu quả nhất. Tiêu đề cuốn hút sẽ đóng vai trò quan trọng nhằm tạo ra trải nghiệm người dùng tốt hơn.

Khi viết tiêu đề, hãy đảm bảo rằng tiêu đề ngắn gọn, súc tích và truyền đạt thông điệp một cách rõ ràng. Bạn có thể sử dụng ngôn từ và từ ngữ hấp dẫn, gợi cảm xúc và kích thích sự tò mò của người đọc. Hoặc căn nhắc đến phương pháp đặt câu hỏi, sử dụng số liệu, hay tạo ra một tuyên bố mạnh mẽ để thu hút sự quan tâm.

Ngoài thiết kế nội dung tiêu đề thật thu hút, bạn còn phải cân nhắc đến lựa chọn phông chữ phù hợp, đặt kích thước và màu sắc sao cho nổi bật và dễ đọc. Sử dụng hiệu ứng, đồ họa hoặc biểu đồ để làm nổi bật tiêu đề và thu hút ánh nhìn của người dùng.

Tạo sự thống nhất giữa các trang

Một yếu tố quan trọng để nâng cao trải nghiệm người dùng chính là sự thống nhất giữa các trang trên website hay ứng dụng. Khi người dùng di chuyển từ trang này sang trang khác, bạn cần tạo ra một trải nghiệm nhất quán về giao diện, hình ảnh và cách thức tương tác.

Để tạo sự thống nhất, bạn hãy xem xét các yếu tố sau đây:

• Giao diện: Sử dụng một bộ màu chủ đạo, kiểu chữ, biểu tượng và các thành phần giao diện đồng nhất trên các trang. Điều này giúp người dùng dễ dàng nhận diện và điều hướng trang web hoặc ứng dụng của bạn.
• Cấu trúc và bố cục: Giữ cấu trúc và bố cục tương tự trên các trang để tạo sự nhất quán. Đặt các thành phần chính như menu điều hướng, tiêu đề, nội dung chính và chân trang ở vị trí tương đương để người dùng dễ dàng tìm thấy và sử dụng.
• Quy tắc tương tác: Áp dụng quy tắc tương tác như hover, click và trạng thái hoạt động một cách nhất quán trên các trang. Điều này giúp người dùng hiểu cách tương tác với các phần tử và cảm thấy thoải mái trong việc thao tác trên trang web hoặc ứng dụng của bạn.
• Định dạng nội dung: Giữ định dạng nội dung nhất quán, bao gồm cách sắp xếp văn bản, kích thước chữ, khoảng cách giữa các đoạn văn, việc sử dụng hình ảnh và video, và cách hiển thị danh sách và bảng. Điều này giúp người dùng dễ dàng tiếp thu thông tin và duyệt qua các trang một cách mượt mà.
• Đường dẫn và liên kết: Sử dụng các đường dẫn và liên kết có cấu trúc nhất quán trên các trang để người dùng dễ dàng điều hướng và hiểu quy trình truy cập trang web hoặc ứng dụng của bạn.

Bằng cách tạo sự thống nhất giữa các trang, bạn tạo ra một trải nghiệm liền mạch và chuyên nghiệp cho người dùng. Điều này không chỉ giúp tăng tính hấp dẫn và độ tin cậy của trang web hoặc ứng dụng của bạn, mà còn tạo điểm đặc biệt để người dùng trở thành khách hàng trung thành.

Hạn chế lỗi 404

Lỗi 404 là một trạng thái mà người dùng gặp phải khi truy cập vào một trang không tồn tại trên trang web. Đây là một trạng thái khá phổ biến và có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng. Để nâng cao trải nghiệm và giải quyết vấn đề lỗi 404, YouIX gợi ý đến bạn các biện pháp sau:

• Hiển thị thông báo và liên kết đề xuất: Thay vì chỉ hiển thị thông báo lỗi 404, hãy cung cấp thông báo thân thiện và đề xuất các liên kết tương tự hoặc trang chủ để người dùng tiếp tục khám phá nội dung trên trang web của bạn.
• Tạo trang lỗi tùy chỉnh: Thay vì sử dụng trang lỗi mặc định của máy chủ, hãy tạo một trang lỗi tùy chỉnh phù hợp với thiết kế và nội dung của trang web. Trang lỗi này có thể cung cấp thông tin hữu ích và hướng dẫn người dùng trở lại trang chủ hoặc các trang khác.
• Kiểm tra và cập nhật liên kết: Thường xuyên kiểm tra và cập nhật liên kết trên trang web để đảm bảo rằng không có liên kết hỏng hoặc trang không tồn tại. Sử dụng các công cụ kiểm tra liên kết tự động để dễ dàng phát hiện và sửa lỗi liên kết.
• Tạo sự chuyển hướng thông minh: Khi người dùng truy cập vào một trang không tồn tại, hãy xem xét chuyển hướng họ đến trang tương tự hoặc liên quan thay vì chỉ hiển thị thông báo lỗi.
• Theo dõi và phân tích: Sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi số lần xuất hiện lỗi 404 và phân tích nguồn gốc của chúng. Điều này giúp bạn xác định nguyên nhân và áp dụng biện pháp phòng ngừa hiệu quả.

Khắc phục lỗi 404 không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm người dùng mà còn tăng tính chuyên nghiệp và tin cậy của trang web của bạn. Đảm bảo rằng người dùng không gặp phải lỗi 404 thường xuyên sẽ góp phần tạo ra một trải nghiệm mượt mà và thuận tiện hơn khi duyệt website.

Trang web tương thích với thiết bị di động

Với sự gia tăng sử dụng điện thoại di động trong việc truy cập Internet, việc tạo ra một trang web tương thích với thiết bị di động là điều vô cùng quan trọng để cung cấp trải nghiệm tốt cho người dùng. Dưới đây là một số lưu ý để đảm bảo trang web của bạn tương thích trên nhiều thiết bị:

• Thiết kế đáp ứng: Sử dụng phương pháp thiết kế đáp ứng để trang web tự động thích nghi với các kích thước và màn hình khác nhau, từ điện thoại di động đến máy tính bảng và desktop. Điều này đảm bảo rằng nội dung trên trang web sẽ được hiển thị một cách tốt nhất trên mọi thiết bị.
• Tối ưu hóa tốc độ tải trang: Thời gian tải trang nhanh là một yếu tố quan trọng để tạo trải nghiệm người dùng tốt trên điện thoại di động. Tối ưu hóa kích thước ảnh, sử dụng bộ đệm và nén dữ liệu là một số biện pháp có thể được áp dụng để giảm thiểu thời gian tải trang.
• Sử dụng cấu trúc thân thiện với công cụ tìm kiếm: Đảm bảo rằng trang web của bạn có cấu trúc tốt, sử dụng thẻ tiêu đề (heading tags) chính xác và mô tả (meta description) đúng. Điều này giúp công cụ tìm kiếm hiểu và xếp hạng trang web của bạn một cách tốt nhất trên các thiết bị di động.
• Kiểm tra tính tương thích: Kiểm tra trang web của bạn trên nhiều thiết bị di động khác nhau để đảm bảo rằng giao diện và trải nghiệm người dùng không bị ảnh hưởng. Sử dụng các công cụ kiểm tra tương thích để đảm bảo rằng trang web hoạt động một cách mượt mà trên các nền tảng khác nhau.
• Sử dụng các phương tiện tương tác phù hợp: Đảm bảo rằng các phương tiện tương tác trên trang web của bạn như các nút bấm, menu, và biểu mẫu đều dễ sử dụng trên màn hình cảm ứng và có kích thước phù hợp để người dùng dễ dàng tương tác.

Tạo ra một trang web tương thích với giao diện điện thoại di động và có độ phản hồi cao không chỉ tăng cường trải nghiệm người dùng mà còn giúp nâng cao khả năng tiếp cận và tương tác của trang web với người dùng trên mọi thiết bị di động. Điều này đồng nghĩa với việc bạn đạt được một cộng đồng người dùng rộng lớn và tăng cường hiệu suất và thành công của trang web của bạn.

Trên đây là 10 tiêu chuẩn cơ bản giúp bạn nâng cao trải nghiệm người dùng (UX). Bằng cách áp dụng những yếu tố này, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, tăng cường tương tác và tạo niềm tin với thương hiệu của mình.

Nếu bạn quan tâm đến việc học thêm về UX/UI, trung tâm YouIX hiện đang là trung tâm cung cấp các khóa học chuyên sâu về UI/UX uy tín, chất lương. Hãy tham khảo trang web của chúng tôi để tìm hiểu thêm về các khóa học hấp dẫn và cơ hội nâng cao kỹ năng của bạn trong lĩnh vực này.